ワンマン経営

今回は電動工具の修理に関するエピソードです。工具屋は販売して終了と言うわけではなく。使用していればもちろん故障し修理が必要となる場面が多々あります。この修理に関するやり取りがお客様との関係性を築く上で最も関係値を高められるか、愛想つかされる...