電動工具屋時代

前回のゴルフ騒動の続編です。夜が明けAM：5：００起床。とりあえずどのような流れになるかわからないため念のため準備はします。AM:6：00高速道路の状況をネットで確認しました。土砂崩れが起きたためやはり復旧はしていません。確認をして今日はど...

6月も半ばですっかり梅雨ですね。この時期になると思い出すことがあるので今回はその時のお話をします。まずタイトルの平成30年7月豪雨の概要です。2018年（平成30年）6月28日から7月8日にかけて西日本を中心に全国的に広い範囲で発生した台風...

電動工具屋時代のある月の明細が出てきたのですかさず記事にしようと思いました笑それがこちら↓↓Screenshotはい。色々とつっこむポイントがあります。まず、勤務日数なんですが当時は面接で聞いていた週休2日はどこへ行ったのか日曜日と祝日だけ...

前回と2回に分けて修理見積の件を紹介しました。今回は修理見積の後の事についてのエピソードを紹介します。通常の流れとしては修理見積の連絡をしてお客様に確認を取った後に大きく分けて修理着手or中止返却のパターンの流れになります。修理着手した後は...

前回、とんでもない時間に修理見積りの電話をするとお話ししました。修理見積がモーニングコール　常識的な電話をかけていい時間帯とは？この時間にお客様へ電話を掛けるとどうなるでしょう………答えは簡単です。クレーム発生です。それはそうですよね。朝の...

今回は電動工具の修理に関するエピソードです。工具屋は販売して終了と言うわけではなく。使用していればもちろん故障し修理が必要となる場面が多々あります。この修理に関するやり取りがお客様との関係性を築く上で最も関係値を高められるか、愛想つかされる...

とある理由で1番の古株社員が退職することになりました。その社員は女性で当時は20代半ばでした。元々は高校生の時にアルバイトで入社して卒業後にそのまま社員になったようでした。工具の知識はあまりなかったものの店頭の業務やネット事業の方も幅広くこ...

毎年社員全員が憂鬱になるイベントがあります。そう。棚卸………勤務先は6月決算だったため作業は灼熱を極めます。棚卸とは商品等が在庫としてある場合会計上は資産として計上しなければいけません。棚卸とは実際に商品などの数量を数え状態を確認し会計上の...

年度が変わって3人の社員が増えました。1人は本店の店舗配属男性のF君。残り2人はネット事業部配属の女性が1人Ｔさんと男性が1人Ｓさんが入社しました。ちなみにありがたい事にF君は年齢も近く辞めた今でも友達関係です。在職中もお互いに困った時は助...

新店舗や新しい土地の生活にも慣れてきたころにとある業務命令が降りました。「本店に戻ってネット事業部をサポートしてくれ」ネット事業部では注文管理や商品手配、お客様対応する人が1人梱包・出荷案内をする人が1人が在籍していました。他にも商品ページ...